Regulamin

Regulamin sklepu

Treść poniższego regulaminu jest dostępna na stronie internetowej: www.reiletstories.com

§1. Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o poniższych terminach oznaczają one:

1. BOK – Biuro Obsługi Klienta, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać pomoc, informacje na temat działania Sklepu internetowego,
2. BON PODARUNKOWY – dokument w formie elektronicznej lub papierowej typu pre-paid, stanowiący odpowiednik gotówki, wystawiany na okaziciela, umożliwiający dokonywanie zakupu Produktów z aktualnej oferty Sklepu Internetowego. Okres ważności wskazany jest na Bonie Podarunkowym. Bon Podarunkowy nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza  elektronicznego, ani też kartą płatniczą. Nie jest możliwa wymiana Bonu Podarunkowego w Sklepie Internetowym na gotówkę.  
3. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
4. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
5. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności. 
   
6. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo(3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
   
7. KOD RABATOWY - informacja o przyznaniu Klientowi korzyści, w tym rabatu na Produkty dostępne w Serwisie.
8. KONSUMENT - klient będący osobą fizyczna w rozumieniu art. 22(1) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121 ze zm.), tzn. osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
9. KODEKS CYWILNY lub Ustawa KC – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
10. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
11. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
12. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
    
13. PRODUKT PRE ORDER - Produkt dostępny do zamówienia przed rozpoczęciem jego wysyłki.

14. PRZEDSIĘBIORCA - Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43 (1) Kodeksu cywilnego dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

15. PRZEDSIĘBIORCA-KONSUMENT - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca wpis do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, weryfikowanego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Przy czym dotyczy to tylko umów zawieranych na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa.
    
16. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego,
17. SERWIS – ogół funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę w domenie www.reiletstories.com.
18. SKLEP INTERNETOWY - sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym: www.reiletstories.com.
19. SPRZEDAWCA – REILET Iwetta Świder z siedzibą w Warszawie (00-896), ul. Ogrodowa 26A/21, NIP 5170305439, REGON 386751201, oraz adres poczty elektronicznej: office@reiletstories.com.
20. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Ustawy KC, zawierana pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość - w Sklepie Internetowym.
    
21. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
22. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
23. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.)
24. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i/lub liczbę Produktu i inne treści przewidziane prawem. Dopiero potwierdzenie realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę w zakresie danego Produktu jest momentem zawarcia Umowy Sprzedaży w zakresie tego Produktu.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.reiletstories.com prowadzony przez REILET Iwetta Świder z siedzibą w Warszawie (00-896), ul. Ogrodowa 26A/21, NIP 5170305439, REGON 386751201, oraz adres poczty elektronicznej: office@reiletstories.com.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców-konsumentów korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i zakres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).

§3. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne.
2. Konto może zostać utworzone poprzez rejestrację.
3. Klient zobowiązuje się podawać dane zgodne ze stanem faktycznym.
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim.
6. Klient może w każdej chwili usunąć Konto.
7. Sprzedawca może zablokować Konto wyłącznie w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• prób wyłudzenia,
• wykorzystywania skradzionych kart płatniczych,
• działań naruszających bezpieczeństwo Sklepu.

Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą mailową, chyba że wymagają tego przepisy prawa lub względy bezpieczeństwa.

§4. Zawierania umowy sprzedaży

1. Wszystkie oferty w Sklepie pochodzą wyłącznie od Sprzedawcy. Zawierasz Umowę Sprzedaży tylko z REILET.
2. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje zamieszczone w Sklepie Internetowym w razie wątpliwości należy interpretować nie jako ofertę, lecz jako zaproszenie do zawarcia umowy. Ponadto Ceny wskazane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (uwzględniającymi podatek). Ceny mogą również różnić się od tych, które obowiązują w Butikach Partnerskich.
3. Podejmujemy wszelkie starania, aby zdjęcia i grafiki przedstawiające Produkty były aktualne i zgodne z rzeczywistością. Mogą jednak wyglądać nieco inaczej w zależności od Urządzenia, na którym je oglądasz (na przykład ze względu na rodzaj ekranu, czy ustawienia kolorów).
4. W Sklepie możemy wyświetlać komunikaty, które zachęcają do zakupu określonych Towarów.
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym.
6. Złożenie Zamówienia możliwe są po akceptacji Regulaminu.
7. Sprzedawca nie prowadzi w Sklepie Internetowym sprzedaży hurtowej. W razie potrzeby zawarcia przez jednego Klienta Umowy sprzedaży lub Rezerwacji na więcej niż 20 sztuk tego samego Produktu, należy skontaktować się ze Sprzedawcą na adres e-mail: office@reiletstories.com. Po uzgodnieniu przez Strony warunków realizacji hurtowych Zamówienia Klient otrzyma e-mail, zawierający ostateczne potwierdzenie Zamówienia.
8. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej. W przypadku oferty dla Klientów nie będących Konsumentami informacje o cenie Produktów mogą prezentować wartości bez VAT, co będzie wyraźniej oznaczone w Sklepie Internetowym. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
9. Cena Produktu lub usługi jest wyświetlana w Sklepie Internetowym w sposób jednoznaczny oraz niebudzący wątpliwości. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Produktu lub usługi obok informacji o obniżonej Cenie (np. obniżonej na skutek wprowadzenia czasowych promocji) w Sklepie Internetowym wyświetlana jest najniższa ostatnia cena Produktu dostępnego w Sklepie Internetowym w ciągu ostatnich 30 dni przed zastosowaniem obniżki ceny.
   
10. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego , w szczególności polegającego na podaniu ceny rażąco odbiegającej od rzeczywistej ceny Produktu i możliwej do rozpoznania przez Klienta jako wynik błędu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o stwierdzonym błędzie. Jeżeli Umowa Sprzedaży nie została jeszcze zawarta, Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia. Jeżeli płatność została dokonana przez zawarciem Umowy Sprzedaży, zostanie ono niezwłocznie zwrócone Klientowi.
11. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt będący przedmiotem Zamówienia i dodaje go do Koszyka, przechodzi do Koszyka, wypełnia Formularz  Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia, wybiera formę  Dostawy oraz formę Płatności, zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką  Prywatności, a następnie potwierdza przyjęcie obowiązku zapłaty za Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego komunikatem „Zapłać teraz” lub innym  równoznacznym.  
12. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 10, stanowi złożenie przez Klienta  wiążącego Zamówienia i skutkuje obowiązkiem zapłaty ceny za zamówione Produkty. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, a Klient potwierdza jednocześnie, że zapoznał się z treścią Polityki Prywatności oraz informacjami dotyczącymi przetwarzania danych osobowych.  
13. Po złożeniu Zamówienia przez Klienta Sklep Internetowy przesyła na podany adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość nie stanowi akceptacji Zamówienia przez Sklep Internetowy ani potwierdzenia dostępności Produktów objętych Zamówieniem. Wiadomość stanowi wyłącznie potwierdzenie wpływu Zamówienia do Sklepu Internetowego.  
14. Po dokonaniu weryfikacji Zamówienia oraz po stwierdzeniu dostępności Produktów objętych Zamówieniem, Sklep Internetowy przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną zawierającą Potwierdzenie Przystąpienia do Realizacji Zamówienia. Z chwilą doręczenia Klientowi Potwierdzenia Przystąpienia do Realizacji Zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.  
15. W przypadku stwierdzenia, że Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a wszelkie uiszczone przez Klienta płatności zostają zwrócone niezwłocznie.  

16. Produkty oznaczone jako PRE ORDER wysyłane są w terminie wskazanym na karcie Produktu.

17. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty dostępne oraz PRE ORDER Sprzedawca może: i) wysłać całość jedną przesyłką, ii) wysłać produkty odzielnie.
18. Sklep zastrzega sobie prawo wysyłania faktury VAT w formie pliku PDF. 
19. Od 1 kwietnia 2026 roku Klient, niebędący Konsumentem, który w ramach składania zamówienia poda numer NIP, będzie otrzymywać faktury poprzez Krajowy System e-Faktur (dalej: KSeF). Niezależnie od powyższego Klient otrzyma dodatkowo wizualizację faktury na adres email podany w trakcie składania zamówienia zawierający numer identyfikujący daną fakturę w systemie KSeF. W przypadku gdy wysłanie faktury poprzez KSeF będzie niemożliwe, np. z powodu awarii standardowej, faktura zostanie doręczona po usunięciu awarii. 

§5. Sposoby i terminy płatności za produkt

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży: 
   a) za pośrednictwem wyspecjalizowanego podmiotu świadczącego usługi przelewów elektronicznych - podstawą wydania lub wysłania Produktu/ów jest tylko i wyłącznie potwierdzenie dokonania płatności przez Operatora płatności zajmującego się obsługą płatności,
   b) kartą kredytową, BLIK lub kartą płatniczą za pośrednictwem wybranego Operatora płatności,
   c) za pobraniem
   d) za pośrednictwem bonu podarunkowego (możliwość wykorzystania wyłącznie jednego bonu na zamówienie)
2. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Produktu. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Produkty nimi objęte.
   
3. W przypadku nabycia Karty Podarunkowej poprzez Sklep Internetowy – płatność odbywa się zgodnie z Regulaminem sprzedaży Kart Podarunkowych w Sklepie Internetowym.
4. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Operatora płatności
5. Termin płatności: W przypadku płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 24 h od złożenia Zamówienia i otrzymania od Sprzedawcy linku do płatności w upoważnionym serwisie.
6. Realizacja zamówienia w przypadkach określonych w ust. 1 powyżej rozpoczyna się po otrzymaniu od Operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania operacji.

§6. Dostawa

1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
   
2. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktu: i) przesyłka kurierska, ii) Dostawa do punktu odbioru. Możliwe aktualne sposoby doy określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobu dostaw. 
3. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi maksymalnie do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 14 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób: W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
4. Przy Produktach PRE ORDER termin wysyłki wskazany jest na karcie Produktu i może być dłuższy niż 14 Dni Roboczych.

§7. Dostępność zamówionych towarów

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie informacje o dostępności Produktów odpowiadały rzeczywistym stanom magazynowym. W wyjątkowych przypadkach może dojść do rozbieżności pomiędzy prezentowaną dostępnością Produktu a jego rzeczywistym stanem magazynowym, np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez kilku Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny.
2. W takiej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta oraz zaproponuje według wyboru Klienta: i) zwrot pełnej zapłaconej kwoty, lub ii) produkt zastępczy lub iii) realizację Zamówienia w późniejszym terminie, jeżeli będzie to możliwe i Sprzedawca i Klient uzgodnią takie rozwiązanie.
3. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Jeżeli Zamówienie obejmuje kilka Produktów, brak jednego z nich nie wyklucza realizacji pozostałej części Zamówienia, jeżeli Klient wyrazi na to zgodę.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. W przypadkach określonych w ustawie może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:
   1) pisemnie na adres: ul. Ogrodowa 26A/21, 00-896 Warszawa;
   2) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: office@reiletstories.com;
4. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu
   poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
   

§9. Odstąpienie od umowy

1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia: i) w którym Konsument albo wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż  przewoźnik, objęła Towar w posiadanie, ii) w przypadku Umowy Sprzedaży obejmującej wiele Towarów dostarczanych oddzielnie – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba  trzecia, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatni z Towarów.  
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, Konsument składa  Sprzedającemu jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży  w jeden ze wskazanych sposobów: i) poprzez uzupełnienie Formularza Zwrotu znajdującego się w dolnej części Sklepu Internetowego: https://reiletstories.com/pages/zwroty,ii) drogą mailową: office@reiletstories.com, iii) drogą poczty tradycyjnej na adres: ul. Ogrodowa 26A/21, 00-896 Warszawa, poprzez wydrukowanie, wypełnienie i wysłanie wzoru formularza odstąpienia od umowy – przy czym nie jest to forma obowiązkowa. Każdy ze sposobów przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży jest dopuszczalny, a wszystkie sposoby są równorzędne pod względem skuteczności. Sprzedający zaleca skorzystanie z formy elektronicznej ze względu na łatwość i szybkość złożenia oświadczenia.  
3. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy sprzedaży wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu, o którym mowa w punkcie 1. powyżej.  
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktów: i) nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub  służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (tzw. Produkty  Spersonalizowane), ii) Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po  otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy  higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.  
5. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedający zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem punktu 4.  
6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu  płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na  inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Zwrot  płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwrotu Produktów.  
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkty Sprzedającemu nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, na adres: ul. Ogrodowa 26A/21, 00-896 Warszawa lub do Paczkomatu WAW167A. Termin ten jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle Produkt przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.  
   
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania  z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, np kiedy produkt posiada zabrudzenia, plamy lub uszkodzenia materiału.
9. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem w transporcie.   

§10. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera.
2. Newsletter zawiera informacje dotyczące: i) nowych kolekcji, ii) promocji, iii) wydarzeń, iv) premier Produktów.
3. Rezygnacja z Newslettera może nastąpić w każdym czasie, w szczególności poprzez kliknięcie w link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości Newslettera.
4. Rezygnacja z Newslettera jest bezpłatna.

§11. Dane osobowe

1. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z przetwarzaniem przez nas Twoich Danych Osobowych.
2. Przetwarzamy Twoje Dane Osobowe w celu wykonania Umowy Sprzedaży, w tym obsługi Konta, komunikacji z Tobą, a w przypadku złożenia reklamacji – w celu jej rozpatrzenia. Jeżeli wyrazisz stosowną zgodę, Twoje Dane Osobowe będą przetwarzane także w celu kierowania do Ciebie treści marketingowych, w tym treści dopasowanych do Twoich preferencji (na podstawie profilowania).
3. Jeśli dokonujesz płatności za Zamówienie drogą elektroniczną, Twoje Dane Osobowe są niezależnie pozyskiwane przez operatora płatności. Operator płatności przetwarza Twoje Dane Osobowe jako administrator w celu świadczenia jednorazowej usługi płatniczej i wykonania obowiązków ustawowych związanych z przeciwdziałaniem praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu zgodnie z własną polityką prywatności i regulaminem świadczenia usług.
4. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności znajdują się w Polityce prywatności która dostępna jest na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Polityka prywatności”.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Sklepu należą do Sprzedawcy.
2. Dotyczy to w szczególności: i) zdjęć, ii) opisów, iii) grafik, iv) filmów, v) logo, vi) znaków towarowych, vii) projektów Produktów, viii) materiałów marketingowych.
3. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest: i) kopiowanie zdjęć, ii) kopiowanie opisów, iii) wykorzystywanie materiałów marketingowych, iv) wykorzystywanie znaków towarowych.
4. Zakazane jest wykorzystywanie treści Sklepu do trenowania modeli sztucznej inteligencji, tworzenia baz danych lub innych zastosowań komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
2. Zmiana Regulaminu:
   1) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw oraz zmiany zakresu, a także form świadczonych Usług Elektronicznych - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
   2) W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
   3) W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
   
3. Umowy zawierane w Sklepie Internetowym zawierane są w języku polskim.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o Świadczenie Usług Drogą Elektroniczną następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży, w szczególności Potwierdzenie Przystąpienia do Realizacji Zamówienia. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego.
6. Sklep Internetowy nie zapewnia dodatkowych środków komunikacji online, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 3a Ustawy o prawach konsumenta.
7. Zapewniamy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcji lub usług na podstawie umowy o świadczenie usług oraz poprawności udostępnianych danych. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one przez nas stosowane.